Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

Coletamos informações necessárias para fornecer nossos serviços de mensagens WhatsApp:

• Informações da Conta: Nome da empresa, endereço de e-mail, números de telefone registrados para WhatsApp Business
• Dados de Mensagens: Mensagens enviadas e recebidas através de nossa plataforma, incluindo texto, mídia e metadados
• Informações de Contato: Números de telefone e nomes de usuários finais que se comunicam com empresas usando nosso serviço
• Dados Técnicos: Logs de API, eventos de webhook, endereços IP e métricas de uso do serviço

2. Como Usamos Suas Informações

Usamos as informações coletadas para:

• Fornecer e manter nossos serviços de mensagens WhatsApp
• Processar e entregar mensagens entre empresas e seus clientes
• Monitorar o desempenho do serviço e solucionar problemas
• Cumprir as políticas da Plataforma WhatsApp Business da Meta
• Enviar comunicações e atualizações relacionadas ao serviço
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma

3. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos dados apenas conforme necessário para fornecer nossos serviços:

• Meta/WhatsApp: Conteúdo e metadados das mensagens são transmitidos através da API Cloud do WhatsApp
• Provedores de Serviço: Provedores de infraestrutura (Cloudflare) que nos ajudam a entregar nossos serviços
• Requisitos Legais: Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos

Não vendemos suas informações pessoais a terceiros.

4. Retenção de Dados

Mantemos dados de mensagens e logs pelo período necessário para fornecer nossos serviços e cumprir obrigações legais. As empresas podem solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento entrando em contato conosco.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança padrão da indústria incluindo:

• Criptografia em trânsito (TLS/HTTPS) e em repouso
• Verificação de assinatura de webhook
• Controles de acesso e autenticação
• Auditorias de segurança regulares

6. Seus Direitos

Você tem o direito de:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incorretos
• Solicitar exclusão de seus dados
• Exportar seus dados em formato portátil
• Revogar consentimento para processamento de dados

7. Plataforma WhatsApp Business

Nosso serviço opera como Provedor de Soluções de Negócios WhatsApp sob a Plataforma WhatsApp Business da Meta. Todas as mensagens estão sujeitas aos Termos de Serviço e Política de Mensagens Comerciais do WhatsApp. As mensagens dos usuários finais são processadas através da infraestrutura do WhatsApp.

8. Transferências Internacionais de Dados

Seus dados podem ser transferidos e processados em países fora do seu país de residência. Garantimos que salvaguardas apropriadas estejam em vigor para tais transferências.

9. Privacidade de Crianças

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas através de nosso serviço ou por e-mail.

11. Entre em Contato

Para consultas relacionadas à privacidade: